Selamat datang

  • PRODUK
    Inovatif
  • KUALITAS
    International
  • DISTRIBUSI
    Lengkap

FAQ

 
  1. Informasi Perusahaan
  2. Akun Saya
  3. Cara Membuat Pesanan
  4. Pembayaran
  5. Pengiriman
  6. Pengembalian
 

Informasi Perusahaan

Q: Apa itu Batik Agrapana ?
Batik Agrapana merupakan batik high-end yang mengusung makna dari kata Agrapana, yaitu batik sebagai sumber kehidupan utama, untuk menjadi inspirasi dalam berkarya dan berkreasi. Untuk menghadirkan Batik Agrapana sebagai batik berkualitas internasional dengan sentuhan budaya yang berakar kuat pada keaslian batik itu sendiri, Batik Agrapana menyajikan begitu banyak keistimewaan.
Q: Kenapa saya harus berbelanja di Batik Agrapana?
Hanya di Batik Agrapana anda dapat menemukan desain batik yang unik, inovatif, dan kontemporer untuk setiap produknya. Oleh karena itu, Batik Agrapana kaya akan corak dan kombinasi warna yang menarik, kualitas jahitan dengan standar internasional, cutting size yang sama tiap ukurannya, dan detil kerah yang istimewa dan melebihi standar batik papan atas lainnya.
 

Akun Saya

Q: Bagaimana saya membuat akun di Batik Agrapana?
Anda dapat mendaftar di Batik Agrapana dengan mengklik tombol “Daftar” di bagian kanan atas website. Silahkan masukkan data pribadi untuk membuat akun.
Q: Bagaimana cara saya log in di website Batik Agrapana?
Anda perlu memasukkan alamat email beserta kata sandi Anda di Batik Agrapana. Jika mengalami hambatan mohon menghubungi customer support di support@batikagrapana.com atau telp ke -.
Q: Bagaimana saya bisa merubah alamat email saya?
Mohon pilih “Akun Saya” kemudian masukan alamat email baru Anda. Untuk log in selanjutnya silahkan menggunakan alamat email baru Anda
Q: Bagaimana saya merubah kata sandi saya?
Anda bisa merubah kata sandi dari “Informasi Akun”, pilih “Ubah Kata Sandi” atau klik disini.
Q: Bagaimana saya merubah alamat saya?
Anda bisa memperbaharui alamat mereka di halaman “Akun Saya” dengan mengklik “Ubah Alamat”.
 

Cara Membuat Pesanan

Q: Bagaimana cara saya membuat pesanan?
Untuk membuat pesanan, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
  • Pilih produk yang Anda inginkan di Batik Agrapana.
  • Masukkan produk pilihan ke “Keranjang Belanja” dengan mengklik “Beli Sekarang”
  • Di “Keranjang Belanja”, Anda bisa mengubah pembelanjaan dengan memilih “Perbaharui Keranjang Belanja”
  • Pilih “Checkout” untuk melanjutkan ke halaman pembayaran.
  • Silahkan lengkapi informasi pengiriman Anda, kemudian pilih “Metode Pengiriman” dan “Metode Pembayaran”.
  • Jika Anda memiliki voucher, silahkan memasukkan voucher tersebut di halaman ini.
  • Untuk menyelesaikan pembelanjaan Anda, pilih “Pesan Sekarang”.
  • Anda akan menerima email konfirmasi dengan nomor order dan informasi lainnya.
Q: Apakah harga sudah termasuk pajak dan biaya pengiriman?
Harga yang tercantum pada produk sudah termasuk pajak. Sedangkan biaya kirim akan dibebankan ke customer.
Q: Bagaimana saya mengetahui kondisi dan ketersediaan produk?
Kondisi dan ketersediaan produk tercantum di halaman produk. Website juga menampilkan deskripsi produk. Silahkan lihat “deskripsi produk” untuk melihat deskripsi. Halaman ini berisi detil produk informasi.
Q: Apakah teman saya bisa menggunakan akun saya untuk berbelanja?
Setiap customer harus berbelanja dengan menggunakan akun mereka sendiri.
 

Pembayaran

Q: Bagaimana saya bisa membayar pesanan saya?
Batik Agrapana mempunyai 3 metode pembayaran:
  1. Bank Transfer

    Pelanggan perlu melakukan pembayaran dalam waktu 24 jam setelah melakukan pemesanan ke Akun berikut:

    Bank: BCA
    Nomor Rekening : 238-060-2060
    Nama Akun: PT. Agrapana Eksotis Garmen Batik Agrapana)

    Anda perlu mentransfer pembayaran tidak lebih dari 24 jam setelah melakukan pemesanan. Pesanan akan otomatis dibatalkan jika Anda tidak melakukan pembayaran dalam 24 jam. Jika pesanan sudah dibatalkan, Anda harus menghubungi customer service untuk memberitahu jika Anda masih ingin melanjutkan proses pembelanjaan. Customer service akan membantu mengkonfirmasi kelanjutan proses tersebut.

   2. Credit Card

       Anda dapat menggunakan kartu kredit untuk melakukan pembayaran, kami akan memeriksa keabsahan kartu kredit dan pembayaran dalam 24 jam.

Q: Bagaimana saya menerima konfirmasi pembayaran?
Harap lakukan konfirmasi pembayaran dengan mengirimkan foto bukti pembayaran dan nomor pesanan anda ke support@batikagrapana.com dalam jangka waktu 1 hari kerja. Kami akan memproses pembayaran dan mengirimkan konfirmasi email dengan status pemesanan
Q: Bisakah saya menggunakan Kartu Kredit atas nama orang lain?
Ya. Harap diingat bahwa kami akan menghubungi Anda untuk tujuan keamanan ketika membuat perintah pihak ke-3. Kami berhak membatalkan pesanan yang kami anggap tidak Valid.
Q: Apakah kartu kredit saya dikenakan biaya segera setelah konfirmasi?
Ya, kartu kredit anda dikenakan biaya segera setelah konfirmasi.
Q:Apakah aman untuk memasukkan rincian kartu kredit saya?
Kartu Anda akan dikenakan biaya oleh Veritrans. Jika Anda memiliki masalah apapun dengan pembelian Anda, silahkan hubungi customer service kami di support@batikagrapana.com
Q: Bisakah saya mentransfer pembayaran setelah saya menerima pesanan saya?
Tidak. Pembayaran melalui bank transfer harus dilakukan tidak lebih dari 24 jam setelah pembuatan pesanan, kemudian barang akan dikirimkan kepada Anda.
Q: Apakah Batik Agrapana membutuhkan deposit?
Anda tidak perlu melakukan pembayaran deposit untuk dapat berbelanja di website.
Q: Biaya apa saja yang harus saya bayar jika saya ingin membatalkan pesanan saya?
Batik Agrapana tidak membebankan biaya apapun kepada Anda jika pesanan dibatalkan.
Q: Apakah saya bisa menggunakan mata uang lain selain Rupiah di Batik Agrapana?
Tidak, saat ini kami hanya menerima pembayaran dengan mata uang Rupiah.
Q: Apakah saya harus menghubungi bank saya sebelum melakukan pembelanjaan?
Umumnya Anda tidak perlu menghubungi bank mereka saat membuat pesanan, akan tetapi jika Anda berbelanja dari Negara berbeda, bank Anda bisa jadi akan memblokir pembayaran Anda untuk alasan keamanan. Oleh sebab itu, kami menyarankan Anda untuk menghubungi bank Anda untuk menghindari hal hal yang tidak menyenangkan.
 

Pengiriman

Q: Berapa lama waktu pengiriman?
Proses pengiriman dari jam 9:00 - 15.00 WIB, Senin - Jumat, pesanan dengan pembayaran yang dikonfirmasi diatas jam tersebut akan diproses keesokan harinya. Berikut estimasi pengiriman pesanan dalam hitungan hari:
 

Jabodetabek

1-2 

West Java

3-6

Central Java

3-7

East Java

3-8 

Bali

4-8 

Sumatra

3-8

Kalimantan

4-10

Nusa Tenggara

6-10

Sulawesi

3-8

Maluku Islands

6-10

Papua

6-10

Q: Bagaimana saya bisa mengecek status pesanan saya?
Batik Agrapana akan mengirimkan email notifikasi dengan nama perusahaan logistik, nomor tracking, dan tracking website perusahaan logistik setelah Anda menyelesaikan pembayaran pesanan Anda.
Q: Berapakah biaya pengiriman?

Jabodetabek

IDR 15,000

West Java

IDR 20,000

Central Java

IDR 30,000

East Java

IDR 30,000

Bali

IDR 30,000

Sumatra

IDR 30,000

Kalimantan

IDR 30,000

Nusa Tenggara

IDR 30,000

Sulawesi

IDR 60,000

Maluku Islands

IDR 60,000

Papua

IDR 60,000

Catatan : biaya pengiriman dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
Q: Bisakah merubah alamat pengiriman saat barang sudah dalam proses pengiriman?
Jika Anda ingin merubah alamat pengiriman saat status pesanan sudah dalam proses pengiriman, mohon hubungi Customer Service Batik Agrapana.
Q: Pembatalan pesanan yang sudah dikirim
Jika Anda ingin membatalkan pesanan yang telah dikirim, silakan hubungi Customer Service Batik Agrapana
Q: Bagaimana jika sudah lewat dari waktu pengiriman namun pesanan belum diterima?
  1. Kami akan selalu memastikan agar pesanan Anda sampai sesuai waktu yang ditentukan.
  2. Anda dapat menghubungi Customer Service Batik Agrapana perihal pengiriman pesanan Anda.
Q: Bisakah pesanan dikirimkan ke alamat lain?
Bisa, silahkan isi alamat tujuan sesuai alamat pengiriman yang diinginkan pada halaman Checkout.
Q: Bagaimana jika tidak ada orang di rumah saat pengiriman ?
Penerimaan pesanan bisa diwakilkan.
Q: Bagaimana cara mengetahui status pengiriman?

Batik Agrapana akan memberikan informasi pengiriman (via email) termasuk nomor Resi nya jika paket Anda sudah dalam pengiriman dari Warehouse Batik Agrapana.

Setelah menerima nomor Resi, Anda bisa melihat status pengiriman di website Jasa pengiriman yang kami gunakan.

 

Pengembalian

Q: Berapa lama saya bisa mengembalikan pesanan saya?
Pesanan dapat dikembalikan dalam 10 hari setelah pesanan diterima.
Q: Apakah kebijakan pengembalian barang Batik Agrapana?
Kebijakan pengembalian barang Batik Agrapana:
  1. Hubungi customer service dalam 10 hari setelah pesanan diterima.
  2. Kirimkan produk ke Batik Agrapana ke alamat berikut:
    KOMPLEKS PERGUDANGAN TAMAN TEKNO
    Blok H2 No. 27 Serpong - Tangerang 15314
Q: Kapan saya bisa menerima penukaran pesanan saya?
Kami akan melakukan pemeriksaan setelah kami menerima pengembalian dari customer. Jika produk Anda memang rusak dengan alasan diatas, Anda akan menerima email konfirmasi. Kami akan mengganti dengan produk yang sesuai dalam waktu 10 hari kerja.
Q: Siapa yang membayar biaya pengiriman pengembalian barang?
Kami akan membayar biaya pengiriman untuk barang rusak dan jika Anda menerima barang yang salah.
To top